Chính sách Đăng ký, Hoàn tiền & Hủy bỏ

1. Giới thiệu

Chính sách Đăng ký, Hoàn tiền & Hủy bỏ này giải thích quyền của bạn và các thực hành của chúng tôi liên quan đến các gói đăng ký trên StorySparkle ("Dịch vụ"). Chúng tôi cung cấp các gói đăng ký định kỳ tự động gia hạn cho đến khi bị hủy. Đăng ký cấp cho bạn giấy phép truy cập Dịch vụ miễn là đăng ký của bạn vẫn hoạt động. Việc hoàn tiền và hủy bỏ tuân theo các điều khoản dưới đây.

2. Đơn vị kiểm soát dữ liệu

StorySparkle thuộc sở hữu và được điều hành bởi:
Alex Bradley
53 High Street West Wycombe
High Wycombe, HP14 3AG
Vương quốc Anh
Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ: support@storysparkle.org

3. Các gói đăng ký & Giá

Chúng tôi cung cấp hai gói đăng ký:

• Linh hoạt hàng tháng: Thanh toán hàng tháng. Hủy bất cứ lúc nào.
• Tiết kiệm hàng năm: Thanh toán hàng năm. Hủy bất cứ lúc nào.

Tất cả các khoản thanh toán được xử lý an toàn thông qua Stripe. Bằng cách đăng ký, bạn ủy quyền cho chúng tôi tính phí phương thức thanh toán đã chọn của bạn theo mức giá áp dụng.

4. Tự động gia hạn

Tất cả các đăng ký sẽ tự động gia hạn vào cuối mỗi kỳ thanh toán (hàng tháng hoặc hàng năm) trừ khi bạn hủy trước ngày gia hạn. Bạn sẽ bị tính giá đăng ký hiện hành tại mỗi lần gia hạn. Theo yêu cầu của pháp luật, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email nhắc nhở trước khi đăng ký của bạn gia hạn.

5. Cách hủy đăng ký của bạn

Bạn có thể hủy đăng ký của mình bất cứ lúc nào bằng cách truy cập Trang Đăng kývà nhấp vào nút "Quản lý đăng ký". Thao tác này sẽ mở Cổng thông tin khách hàng của Stripe, nơi bạn có thể hủy đăng ký của mình.

• Sau khi hủy, bạn sẽ vẫn có quyền truy cập vào các tính năng cao cấp cho đến cuối kỳ thanh toán hiện tại của mình.
• Không có hoàn tiền theo tỷ lệ cho thời gian không sử dụng trong một kỳ thanh toán.
• Sau khi đăng ký của bạn kết thúc, tài khoản của bạn sẽ trở lại quyền truy cập miễn phí.

6. Thời gian chờ & Nội dung kỹ thuật số

Theo Quy định về Hợp đồng Tiêu dùng (Thông tin, Hủy bỏ và Phụ phí) năm 2013 của Vương quốc Anh, người tiêu dùng thường có quyền "thời gian chờ" 14 ngày đối với các hợp đồng từ xa. Tuy nhiên, bạn đồng ý rằng, bằng cách hoàn tất giao dịch mua của mình, bạn đã đồng ý rõ ràng với việc giao nội dung kỹ thuật số ngay lập tức (tức là quyền truy cập vào Dịch vụ) và xác nhận rằng bạn mất quyền hủy theo các Quy định này ngay khi quyền truy cập đã bắt đầu.

7. Hoàn tiền

• Không hoàn tiền chung: Tất cả các khoản thanh toán đăng ký là cuối cùng. Sau khi thanh toán của bạn được xử lý và quyền truy cập được cấp, chúng tôi không cung cấp hoàn tiền khi thay đổi ý định, các phần không sử dụng hoặc hủy bỏ sớm.
• Nội dung lỗi: Nếu bạn gặp sự cố kỹ thuật hoặc lỗi ngăn bạn truy cập Dịch vụ như mô tả, vui lòng liên hệ support@storysparkle.org trong vòng 30 ngày kể từ ngày thanh toán của bạn. Chúng tôi sẽ đánh giá yêu cầu của bạn và, nếu thích hợp, có thể hoàn lại toàn bộ hoặc một phần theo quyết định của chúng tôi.

8. Chấm dứt bởi StorySparkle

Chúng tôi có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập và đăng ký của bạn nếu bạn vi phạm quy định của chúng tôi Điều khoản sử dụng hoặc Chính sách này. Trong trường hợp đó, sẽ không có khoản hoàn trả nào được cấp cho thời gian còn lại của gói đăng ký của bạn.

9. Cách yêu cầu hoàn tiền hoặc báo cáo sự cố

Vui lòng gửi email support@storysparkle.org với:

• Tên và email của bạn dùng khi mua hàng
• Ngày thanh toán và gói đăng ký
• Mô tả sự cố kỹ thuật hoặc lỗi

Chúng tôi cố gắng phản hồi tất cả các yêu cầu hợp lệ trong vòng 5 ngày làm việc.

10. Thay đổi Chính sách này

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này theo thời gian. Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang cho biết thời điểm Chính sách này được sửa đổi gần đây nhất. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách đã sửa đổi.

11. Ngôn ngữ ưu tiên

Trong trường hợp có bất kỳ sự không nhất quán nào giữa phiên bản tiếng Anh của tài liệu chính sách này và bất kỳ bản dịch ngôn ngữ nào khác, phiên bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.

12. Luật điều chỉnh

Chính sách này được điều chỉnh bởi luật pháp Anh và xứ Wales. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh theo hoặc liên quan đến Chính sách này sẽ thuộc thẩm quyền độc quyền của các tòa án Anh và xứ Wales.

Bằng cách đăng ký StorySparkle, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách Đăng ký, Hoàn tiền & Hủy bỏ này.