구독, 환불 및 취소 정책

1. 소개

본 구독, 환불 및 취소 정책은 StorySparkle("서비스")의 구독 요금제와 관련된 귀하의 권리 및 당사의 관행을 설명합니다. 당사는 취소할 때까지 자동으로 갱신되는 정기 구독 요금제를 제공합니다. 구독을 통해 구독이 활성화되어 있는 동안 서비스에 액세스할 수 있는 라이선스가 부여됩니다. 환불 및 취소에는 아래의 조항이 적용됩니다.

2. 개인정보 처리자

StorySparkle 소유 및 운영자:
Alex Bradley
53 High Street West Wycombe
High Wycombe, HP14 3AG
영국
문의 사항은 다음으로 연락해 주세요: support@storysparkle.org

3. 구독 요금제 및 가격

당사는 두 가지 구독 요금제를 제공합니다:

• 월간 플렉스(Monthly Flex): 매월 청구됩니다. 언제든지 취소할 수 있습니다.
• 연간 세이버(Annual Saver): 매년 청구됩니다. 언제든지 취소할 수 있습니다.

모든 결제는 Stripe를 통해 안전하게 처리됩니다. 구독함으로써 귀하는 선택한 결제 수단으로 해당 요금이 청구되는 것에 동의하게 됩니다.

4. 자동 갱신

갱신일 전에 취소하지 않는 한 모든 구독은 각 청구 주기(월간 또는 연간)가 끝나면 자동으로 갱신됩니다. 매 갱신 시 당시의 구독 가격이 청구됩니다. 법률에서 요구하는 경우, 구독이 갱신되기 전에 이메일 알림을 보내드립니다.

5. 구독 취소 방법

귀하는 언제든지 구독 페이지를 방문하여 "구독 관리" 버튼을 클릭해 구독을 취소할 수 있습니다. 버튼을 클릭하면 구독을 취소할 수 있는 Stripe 고객 포털이 열립니다.

• 취소 시, 현재 청구 주기가 끝날 때까지 프리미엄 기능에 계속 액세스할 수 있습니다.
• 청구 주기 내의 사용하지 않은 기간에 대해서는 일할 계산되어 환불되지 않습니다.
• 구독이 종료된 후에는 계정이 무료 액세스로 전환됩니다.

6. 철회 기간(Cooling-Off Period) 및 디지털 콘텐츠

2013년 영국 소비자 계약(정보, 취소 및 추가 요금) 규정에 따라 소비자는 일반적으로 원격 계약에 대해 14일의 "철회(Cooling-off)" 권리를 가집니다. 그러나 구매를 완료함으로써 귀하는 디지털 콘텐츠의 즉각적인 제공(즉, 서비스 액세스)에 명시적으로 동의하며, 액세스가 시작되면 본 규정에 따른 취소 권리를 상실한다는 점을 인정하고 이에 동의합니다.

7. 환불

• 일반 환불 불가: 모든 구독 결제는 최종적입니다. 결제가 처리되고 액세스 권한이 부여되면 변심, 미사용 기간 또는 조기 취소에 대한 환불은 제공되지 않습니다.
• 결함이 있는 콘텐츠: 설명된 대로 서비스에 액세스할 수 없는 기술적인 문제나 결함이 발생하는 경우, support@storysparkle.org 로 결제 후 30일 이내에 문의해 주십시오. 당사는 귀하의 요청을 검토한 후, 적절하다고 판단되는 경우 당사의 재량에 따라 전액 또는 부분 환불을 진행할 수 있습니다.

8. StorySparkle에 의한 해지

귀하가 당사의 이용 약관 또는 본 정책을 위반하는 경우, 당사는 귀하의 액세스 및 구독을 일시 중지하거나 해지할 권리를 보유합니다. 이 경우 남은 구독 기간에 대해서는 환불이 제공되지 않습니다.

9. 환불 요청 및 문제 신고 방법

이메일 support@storysparkle.org 로 다음 내용을 포함하여 문의해 주세요:

• 구매 시 사용하신 이름과 이메일
• 결제일 및 구독 플랜
• 기술적 문제 또는 결함에 대한 설명

모든 유효한 요청은 영업일 기준 5일 이내에 답변해 드립니다.

10. 정책 변경

본 정책은 수시로 업데이트될 수 있습니다. 상단의 "최종 업데이트" 날짜는 본 정책이 가장 최근에 수정된 날짜를 나타냅니다. 변경 후에도 서비스를 계속 이용하시면 수정된 정책에 동의하시는 것으로 간주됩니다.

11. 언어 우선순위

본 정책 문서의 영문 버전과 번역본 간에 내용이 일치하지 않는 경우, 영문 버전이 우선합니다.

12. 준거법

본 정책은 잉글랜드 및 웨일스의 법률을 따릅니다. 본 정책과 관련하여 발생하는 모든 분쟁은 잉글랜드 및 웨일스 법원의 전속 관할권에 속합니다.

StorySparkle을 구독함으로써 귀하는 본 구독, 환불 및 취소 정책을 읽고 이해하였으며 이에 동의함을 확인합니다.