订阅、退款和取消政策
最后更新：2026年1月8日
1. 简介
本订阅、退款和取消政策说明了您在StorySparkle（「服务」）订阅计划方面的权利以及我们的做法。我们提供循环订阅计划，该计划会自动续订，直至您取消为止。订阅授予您在订阅有效期内访问服务的许可。退款和取消受以下条款约束。
2. 数据控制者
StorySparkle由以下方拥有和运营：
Alex Bradley
53 High Street West Wycombe
High Wycombe, HP14 3AG
英国
如有疑问，请联系： support@storysparkle.org
3. 订阅计划和定价
我们提供两种订阅计划：
- 月度灵活版：按月计费。随时取消。
- 年度节省版：按年计费。随时取消。
所有付款均通过Stripe安全处理。订阅即表示您授权我们按适用费率向您选择的付款方式收费。
4. 自动续订
所有订阅在每个计费周期结束时自动续订（按月或按年），除非您在续订日期前取消。每次续订时，您将被收取当时的订阅价格。在法律要求的情况下，我们将在您的订阅续订前向您发送电子邮件提醒。
5. 如何取消订阅
您可以随时访问 订阅页面并点击「管理订阅」按钮来取消订阅。这将打开Stripe客户门户，您可以在那里取消订阅。
- 取消后，您将保留对高级功能的访问权限，直到当前计费周期结束。
- 计费周期内未使用的时间不予按比例退款。
- 订阅结束后，您的账户将恢复为免费访问。
6. 冷静期和数字内容
根据2013年英国消费者合同（信息、取消和附加费用）法规，消费者通常对远程合同享有14天的「冷静期」权利。但是，您同意，在完成购买后，您明确同意立即交付数字内容（即访问服务），并确认一旦访问开始，您将失去根据这些法规取消的权利。
7. 退款
- 不提供一般退款： 所有订阅付款均为最终付款。一旦您的付款被处理并授予访问权限，我们不提供因改变主意、未使用部分或提前取消的退款。
- 缺陷内容： 如果您遇到技术问题或缺陷，导致您无法按描述访问服务，请联系 support@storysparkle.org 在付款后30天内。我们将评估您的索赔，并在适当情况下，酌情发放全额或部分退款。
8. StorySparkle的终止权
如果您违反我们的 使用条款 或本政策，我们保留暂停或终止您的访问权限和订阅的权利。在这种情况下，订阅剩余时间将不予退款。
9. 如何申请退款或报告问题
请发送电子邮件至 support@storysparkle.org 并提供以下信息：
- 您的姓名和购买时使用的电子邮件
- 付款日期和订阅计划
- 技术问题或缺陷的描述
我们的目标是在5个工作日内回复所有有效请求。
10. 本政策的变更
我们可能会不时更新本政策。顶部的「最后更新」日期表示本政策最近一次修订的时间。变更后继续使用服务即表示接受修订后的政策。
11. 语言优先
如果本政策文件的英文版本与任何其他语言翻译版本之间存在任何不一致之处，以英文版本为准。
12. 适用法律
本政策受英格兰和威尔士法律管辖。任何因本政策引起或与之相关的争议将受英格兰和威尔士法院的专属管辖。
订阅StorySparkle即表示您确认已阅读、理解并同意本订阅、退款和取消政策。