সাবস্ক্রিপশন, ফেরত ও বাতিল নীতি

১. ভূমিকা

এই সাবস্ক্রিপশন, ফেরত ও বাতিল নীতি StorySparkle ("সেবা")-এ সাবস্ক্রিপশন প্ল্যান সম্পর্কিত আপনার অধিকার এবং আমাদের অনুশীলনগুলি ব্যাখ্যা করে। আমরা পুনরাবৃত্ত সাবস্ক্রিপশন প্ল্যান অফার করি যা বাতিল না করা পর্যন্ত স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয়। একটি সাবস্ক্রিপশন আপনাকে যতদিন আপনার সাবস্ক্রিপশন সক্রিয় থাকে ততদিন সেবা অ্যাক্সেস করার লাইসেন্স প্রদান করে। ফেরত এবং বাতিল নিম্নলিখিত বিধানের অধীন।

২. ডেটা নিয়ন্ত্রক

StorySparkle-এর মালিক এবং পরিচালক:
অ্যালেক্স ব্র্যাডলি
৫৩ হাই স্ট্রিট ওয়েস্ট উইকম্ব
হাই উইকম্ব, HP14 3AG
যুক্তরাজ্য
জিজ্ঞাসার জন্য, যোগাযোগ করুন: support@storysparkle.org

৩. সাবস্ক্রিপশন প্ল্যান ও মূল্য

আমরা দুটি সাবস্ক্রিপশন প্ল্যান অফার করি:

• মাসিক ফ্লেক্স: মাসিক বিল করা হয়। যেকোনো সময় বাতিল করুন।
• বার্ষিক সেভার: বার্ষিক বিল করা হয়। যেকোনো সময় বাতিল করুন।

সমস্ত পেমেন্ট Stripe-এর মাধ্যমে নিরাপদে প্রক্রিয়া করা হয়। সাবস্ক্রাইব করে, আপনি আমাদের আপনার নির্বাচিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রযোজ্য হারে চার্জ করার অনুমোদন দেন।

৪. স্বয়ংক্রিয় নবায়ন

সমস্ত সাবস্ক্রিপশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয় প্রতিটি বিলিং সময়কালের শেষে (মাসিক বা বার্ষিক) যদি না আপনি নবায়নের তারিখের আগে বাতিল করেন। প্রতিটি নবায়নে আপনাকে তখনকার বর্তমান সাবস্ক্রিপশন মূল্য চার্জ করা হবে। আইন দ্বারা প্রয়োজন হলে, আপনার সাবস্ক্রিপশন নবায়নের আগে আমরা আপনাকে একটি ইমেল অনুস্মারক পাঠাব।

৫. কীভাবে আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করবেন

আপনি যেকোনো সময় আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন সাবস্ক্রিপশন পৃষ্ঠায়গিয়ে "সাবস্ক্রিপশন পরিচালনা করুন" বোতামে ক্লিক করে। এটি Stripe গ্রাহক পোর্টাল খুলবে যেখানে আপনি আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারবেন।

• বাতিল করার পরে, আপনি আপনার বর্তমান বিলিং সময়কালের শেষ পর্যন্ত প্রিমিয়াম বৈশিষ্ট্যগুলিতে অ্যাক্সেস বজায় রাখবেন।
• একটি বিলিং সময়কালের মধ্যে অব্যবহৃত সময়ের জন্য কোনো আনুপাতিক ফেরত দেওয়া হয় না।
• আপনার সাবস্ক্রিপশন শেষ হওয়ার পরে, আপনার অ্যাকাউন্ট বিনামূল্যে অ্যাক্সেসে ফিরে যাবে।

৬. কুলিং-অফ পিরিয়ড এবং ডিজিটাল কন্টেন্ট

যুক্তরাজ্য গ্রাহক চুক্তি (তথ্য, বাতিল এবং অতিরিক্ত চার্জ) প্রবিধান ২০১৩ অনুসারে, গ্রাহকদের সাধারণত দূরত্ব চুক্তির জন্য ১৪ দিনের "কুলিং-অফ" অধিকার থাকে। তবে, আপনি সম্মত হন যে, আপনার ক্রয় সম্পন্ন করার মাধ্যমে, আপনি ডিজিটাল কন্টেন্টের তাৎক্ষণিক বিতরণে (অর্থাৎ সেবা অ্যাক্সেস) স্পষ্টভাবে সম্মতি দেন এবং স্বীকার করেন যে অ্যাক্সেস শুরু হলে এই প্রবিধানের অধীনে আপনি আপনার বাতিল করার অধিকার হারান।

৭. ফেরত

• কোনো সাধারণ ফেরত নেই: সমস্ত সাবস্ক্রিপশন পেমেন্ট চূড়ান্ত। আপনার পেমেন্ট প্রক্রিয়া হয়ে গেলে এবং অ্যাক্সেস দেওয়া হলে, আমরা মত পরিবর্তন, অব্যবহৃত অংশ বা প্রারম্ভিক বাতিলের জন্য ফেরত অফার করি না।
• ত্রুটিপূর্ণ কন্টেন্ট: আপনি যদি কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা বা ত্রুটি অনুভব করেন যা আপনাকে বর্ণিত হিসাবে সেবা অ্যাক্সেস করতে বাধা দেয়, অনুগ্রহ করে যোগাযোগ করুন support@storysparkle.org আপনার পেমেন্টের ৩০ দিনের মধ্যে। আমরা আপনার দাবি মূল্যায়ন করব এবং উপযুক্ত ক্ষেত্রে, আমাদের বিবেচনায় সম্পূর্ণ বা আংশিক ফেরত দিতে পারি।

৮. StorySparkle দ্বারা সমাপ্তি

আপনি যদি আমাদের লঙ্ঘন করেন তবে আপনার অ্যাক্সেস এবং সাবস্ক্রিপশন স্থগিত বা সমাপ্ত করার অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি ব্যবহারের শর্তাবলী বা এই নীতি। এই ধরনের ক্ষেত্রে, আপনার সাবস্ক্রিপশনে অবশিষ্ট সময়ের জন্য কোনো ফেরত দেওয়া হবে না।

৯. কীভাবে ফেরত অনুরোধ করবেন বা সমস্যা রিপোর্ট করবেন

অনুগ্রহ করে ইমেল করুন support@storysparkle.org নিম্নলিখিত সহ:

• আপনার নাম এবং ক্রয়ে ব্যবহৃত ইমেল
• পেমেন্টের তারিখ এবং সাবস্ক্রিপশন প্ল্যান
• প্রযুক্তিগত সমস্যা বা ত্রুটির বিবরণ

আমরা ৫ কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

১০. এই নীতিতে পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করতে পারি। শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ নির্দেশ করে কখন এই নীতি সবচেয়ে সম্প্রতি সংশোধিত হয়েছিল। পরিবর্তনের পরে সেবার ক্রমাগত ব্যবহার সংশোধিত নীতির স্বীকৃতি গঠন করে।

১১. ভাষার প্রাধান্য

এই নীতি নথির ইংরেজি ভাষার সংস্করণ এবং অন্য কোনো ভাষায় অনুবাদের মধ্যে কোনো অসঙ্গতি থাকলে, ইংরেজি ভাষার সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

১২. প্রযোজ্য আইন

এই নীতি ইংল্যান্ড এবং ওয়েলসের আইন দ্বারা পরিচালিত। এই নীতির অধীনে বা সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ ইংল্যান্ড এবং ওয়েলসের আদালতের একচেটিয়া এখতিয়ারের অধীন হবে।

StorySparkle-এ সাবস্ক্রাইব করে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই সাবস্ক্রিপশন, ফেরত ও বাতিল নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন।