सदस्यता, वापसी और रद्दीकरण नीति

1. परिचय

यह सदस्यता, वापसी और रद्दीकरण नीति StorySparkle ("सेवा") पर सदस्यता योजनाओं के संबंध में आपके अधिकारों और हमारी प्रथाओं की व्याख्या करती है। हम आवर्ती सदस्यता योजनाएँ प्रदान करते हैं जो रद्द होने तक स्वतः नवीनीकृत होती हैं। एक सदस्यता आपको सेवा तक पहुँचने के लिए तब तक लाइसेंस देती है जब तक आपकी सदस्यता सक्रिय रहती है। वापसी (रिफंड) और रद्दीकरण नीचे दिए गए प्रावधानों के अधीन हैं।

2. डेटा नियंत्रक

StorySparkle का स्वामित्व और संचालन इनके द्वारा किया जाता है:
एलेक्स ब्रैडली
53 हाई स्ट्रीट वेस्ट वायकोम्ब
हाई वायकोम्ब, HP14 3AG
यूनाइटेड किंगडम
पूछताछ के लिए, संपर्क करें: support@storysparkle.org

3. सदस्यता योजनाएँ और मूल्य निर्धारण

हम दो सदस्यता योजनाएँ प्रदान करते हैं:

• मासिक फ्लेक्स: मासिक बिल किया जाता है। कभी भी रद्द करें।
• वार्षिक बचतकर्ता: वार्षिक बिल किया जाता है। कभी भी रद्द करें।

सभी भुगतान स्ट्राइप के माध्यम से सुरक्षित रूप से संसाधित किए जाते हैं। सदस्यता लेकर, आप हमें आपकी चुनी हुई भुगतान विधि से लागू दर पर शुल्क लेने के लिए अधिकृत करते हैं।

4. स्वचालित नवीनीकरण

जब तक आप नवीनीकरण तिथि से पहले रद्द नहीं करते, सभी सदस्यताएँ स्वचालित रूप से नवीनीकृत होती हैं प्रत्येक बिलिंग अवधि (मासिक या वार्षिक) के अंत में। प्रत्येक नवीनीकरण पर आपसे तत्कालीन सदस्यता मूल्य का शुल्क लिया जाएगा। जहाँ कानून द्वारा आवश्यक हो, हम आपकी सदस्यता के नवीनीकरण से पहले आपको एक ईमेल अनुस्मारक भेजेंगे।

5. अपनी सदस्यता कैसे रद्द करें

आप कभी भी सदस्यता पृष्ठपर जाकर और "सदस्यता प्रबंधित करें" बटन पर क्लिक करके अपनी सदस्यता रद्द कर सकते हैं। इससे स्ट्राइप ग्राहक पोर्टल खुलेगा जहाँ आप अपनी सदस्यता रद्द कर सकते हैं।

• रद्द करने पर, आप अपनी वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत तक प्रीमियम सुविधाओं तक पहुंच बनाए रखेंगे।
• एक बिलिंग अवधि के भीतर अप्रयुक्त समय के लिए कोई आनुपातिक वापसी जारी नहीं की जाती है।
• आपकी सदस्यता समाप्त होने के बाद, आपका खाता मुफ्त पहुंच पर वापस आ जाएगा।

6. कूलिंग-ऑफ अवधि और डिजिटल सामग्री

यूके उपभोक्ता अनुबंध (सूचना, रद्दीकरण और अतिरिक्त शुल्क) विनियम 2013 के तहत, उपभोक्ताओं को आमतौर पर दूरी वाले अनुबंधों के लिए 14-दिवसीय "कूलिंग-ऑफ" अधिकार होता है। हालांकि, आप सहमत हैं कि, अपनी खरीद पूरी करके, आप डिजिटल सामग्री (यानी सेवा तक पहुंच) की तत्काल डिलीवरी के लिए स्पष्ट रूप से सहमति देते हैं और स्वीकार करते हैं कि एक बार पहुंच शुरू होने के बाद आप इन विनियमों के तहत रद्द करने का अपना अधिकार खो देते हैं।

7. वापसी (रिफंड)

• कोई सामान्य वापसी नहीं: सभी सदस्यता भुगतान अंतिम होते हैं। एक बार आपका भुगतान संसाधित हो जाने और पहुंच प्रदान करने के बाद, हम मन बदलने, अप्रयुक्त भागों, या शुरुआती रद्दीकरण पर वापसी की पेशकश नहीं करते हैं।
• दोषपूर्ण सामग्री: यदि आपको कोई तकनीकी समस्या या दोष का अनुभव होता है जो आपको वर्णित अनुसार सेवा तक पहुंचने से रोकता है, तो कृपया अपने भुगतान के 30 दिनों के भीतर support@storysparkle.org से संपर्क करें। हम आपके दावे का मूल्यांकन करेंगे और, जहाँ उचित हो, हमारे विवेक पर पूर्ण या आंशिक वापसी जारी कर सकते हैं।

8. StorySparkle द्वारा समाप्ति

यदि आप हमारी उपयोग की शर्तें या इस नीति का उल्लंघन करते हैं तो हम आपकी पहुंच और सदस्यता को निलंबित या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। ऐसे मामलों में, आपकी सदस्यता पर शेष किसी भी समय के लिए कोई वापसी जारी नहीं की जाएगी।

9. वापसी का अनुरोध कैसे करें या किसी समस्या की रिपोर्ट कैसे करें

कृपया इस पर ईमेल करें: support@storysparkle.org इसके साथ:

• खरीद के समय उपयोग किया गया आपका नाम और ईमेल
• भुगतान की तिथि और सदस्यता योजना
• तकनीकी समस्या या दोष का विवरण

हम 5 व्यावसायिक दिनों के भीतर सभी वैध अनुरोधों का जवाब देने का लक्ष्य रखते हैं।

10. इस नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। शीर्ष पर "अंतिम अपडेट" की तारीख यह बताती है कि इस नीति को सबसे हाल ही में कब संशोधित किया गया था। परिवर्तनों के बाद सेवा का निरंतर उपयोग संशोधित नीति की स्वीकृति का गठन करता है।

11. भाषा का महत्व

इस नीति दस्तावेज़ के अंग्रेजी भाषा संस्करण और किसी भी अन्य भाषा अनुवादों के बीच किसी भी असंगति के मामले में, अंग्रेजी भाषा संस्करण को प्राथमिकता दी जाएगी।

12. शासी कानून

यह नीति इंग्लैंड और वेल्स के कानूनों द्वारा शासित है। इस नीति के तहत या इसके संबंध में उत्पन्न होने वाला कोई भी विवाद इंग्लैंड और वेल्स की अदालतों के अनन्य क्षेत्राधिकार के अधीन होगा।

StorySparkle की सदस्यता लेकर, आप स्वीकार करते हैं कि आपने इस सदस्यता, वापसी और रद्दीकरण नीति को पढ़ लिया है, समझ लिया है और इससे सहमत हैं।