サブスクリプション、返金およびキャンセルポリシー

1. はじめに

本サブスクリプション、返金およびキャンセルポリシーは、StorySparkle（以下「本サービス」）のサブスクリプションプランに関するお客様の権利と当社の慣行について説明するものです。当社は、キャンセルされるまで自動的に更新される継続サブスクリプションプランを提供しています。サブスクリプションは、サブスクリプションが有効である限り、本サービスにアクセスするためのライセンスをお客様に付与します。返金およびキャンセルは以下の規定に従います。

2. データ管理者

StorySparkleは以下の者によって所有・運営されています：
Alex Bradley
53 High Street West Wycombe
High Wycombe, HP14 3AG
イギリス
お問い合わせはこちらまで： support@storysparkle.org

3. サブスクリプションプランと料金

当社は2つのサブスクリプションプランを提供しています：

• 月額フレックス：毎月請求。いつでもキャンセル可能。
• 年間セーバー：年間請求。いつでもキャンセル可能。

すべてのお支払いはStripeを通じて安全に処理されます。サブスクリプションをお申し込みいただくことで、お客様は当社が適用料金をお客様の選択したお支払い方法に請求することを承認したものとみなされます。

4. 自動更新

すべてのサブスクリプションは各請求期間の終了時に自動的に更新されます（月次または年次）。更新日前にキャンセルしない限り更新されます。各更新時に、その時点の現行サブスクリプション料金が請求されます。法律で義務付けられている場合、サブスクリプションの更新前にメールでリマインダーをお送りします。

5. サブスクリプションのキャンセル方法

いつでも サブスクリプションページにアクセスし、「サブスクリプション管理」ボタンをクリックしてサブスクリプションをキャンセルできます。これにより、Stripeカスタマーポータルが開き、そこでサブスクリプションをキャンセルできます。

• キャンセル後も、現在の請求期間の終了までプレミアム機能へのアクセスを維持できます。
• 請求期間内の未使用時間に対する日割り返金は行われません。
• サブスクリプション終了後、アカウントは無料アクセスに戻ります。

6. クーリングオフ期間とデジタルコンテンツ

2013年英国消費者契約（情報、キャンセルおよび追加料金）規則に基づき、消費者は通常、通信販売契約に対して14日間の「クーリングオフ」権を有します。ただし、お客様は同意するものとします。ご購入を完了することにより、お客様はデジタルコンテンツ（すなわち本サービスへのアクセス）の即時配信に明示的に同意し、アクセス開始後は本規則に基づくキャンセル権を喪失することを認識するものとします。

7. 返金

• 一般的な返金はありません： すべてのサブスクリプション支払いは最終的なものです。お支払いが処理されアクセスが付与された後は、気が変わった場合、未使用分、または早期キャンセルによる返金は行いません。
• 欠陥のあるコンテンツ： 説明通りに本サービスにアクセスできなくなる技術的な問題または欠陥が発生した場合は、 support@storysparkle.org お支払いから30日以内にご連絡ください。当社はお客様の請求を評価し、適切な場合、当社の裁量で全額または一部の返金を行う場合があります。

8. StorySparkleによる終了

お客様が当社の 利用規約 または本ポリシーに違反した場合、当社はお客様のアクセスおよびサブスクリプションを停止または終了する権利を留保します。このような場合、サブスクリプションの残り期間に対する返金は行われません。

9. 返金リクエストまたは問題報告の方法

以下までメールでご連絡ください： support@storysparkle.org 以下の情報をご記載ください：

• ご購入時に使用したお名前とメールアドレス
• お支払い日とサブスクリプションプラン
• 技術的な問題または欠陥の説明

すべての有効なリクエストには5営業日以内に回答することを目標としています。

10. 本ポリシーの変更

当社は本ポリシーを随時更新する場合があります。上部の「最終更新日」は本ポリシーが最後に改訂された時期を示しています。変更後も本サービスを継続して使用することは、改訂されたポリシーへの同意を意味します。

11. 言語の優先

本ポリシー文書の英語版と他の言語の翻訳版との間に矛盾がある場合、英語版が優先されるものとします。

12. 準拠法

本ポリシーはイングランドおよびウェールズの法律に準拠します。本ポリシーに基づく、または本ポリシーに関連するいかなる紛争も、イングランドおよびウェールズの裁判所の専属管轄に服するものとします。

StorySparkleにサブスクリプションすることにより、お客様は本サブスクリプション、返金およびキャンセルポリシーを読み、理解し、同意したことを認めるものとします。