គោលការណ៍ជាវ ផ្ដល់ប្រាក់សងវិញ និងការបោះបង់

១. សេចក្តីផ្តើម

គោលការណ៍ជាវ ផ្ដល់ប្រាក់សងវិញ និងការបោះបង់នេះ ពន្យល់អំពីសិទ្ធិរបស់អ្នក និងការអនុវត្តរបស់យើង ពាក់ព័ន្ធនឹងកញ្ចប់ជាវនៅលើ StorySparkle ("សេវាកម្ម")។ យើងខ្ញុំមានផ្តល់ជូន កញ្ចប់ជាវបន្តគ្នាតាមកាលកំណត់ ដែលបន្តដោយស្វ័យប្រវត្តិ រហូតដល់ត្រូវបានបោះបង់។ ការជាវផ្តល់ជូនអ្នកនូវអាជ្ញាប័ណ្ណក្នុងការចូលប្រើប្រាស់សេវាកម្ម ដរាបណាការជាវរបស់អ្នកនៅតែមានសុពលភាព។ ការផ្ដល់ប្រាក់សងវិញ និងការបោះបង់ គឺស្ថិតនៅក្រោមបទប្បញ្ញត្តិខាងក្រោម។

២. អ្នកគ្រប់គ្រងទិន្នន័យ

StorySparkle ត្រូវបានគ្រប់គ្រង និងដំណើរការដោយ៖
Alex Bradley
53 High Street West Wycombe
High Wycombe, HP14 3AG
United Kingdom
សម្រាប់ការសាកសួរព័ត៌មាន សូមទាក់ទង៖ support@storysparkle.org

៣. កញ្ចប់ជាវ និងតម្លៃ

យើងខ្ញុំមានផ្តល់ជូនកញ្ចប់ជាវចំនួនពីរ៖

• Monthly Flex៖ ទូទាត់ប្រចាំខែ។ បោះបង់បានគ្រប់ពេល។
• Annual Saver៖ ទូទាត់ប្រចាំឆ្នាំ។ បោះបង់បានគ្រប់ពេល។

ការទូទាត់ទាំងអស់ត្រូវបានដំណើរការដោយសុវត្ថិភាពតាមរយៈ Stripe។ តាមរយៈការជាវ អ្នកអនុញ្ញាតឱ្យយើងខ្ញុំកាត់ប្រាក់តាមវិធីសាស្ត្រទូទាត់ដែលអ្នកបានជ្រើសរើស ទៅតាមអត្រាតម្លៃដែលបានកំណត់។

៤. ការបន្តសុពលភាពស្វ័យប្រវត្តិ

ការជាវទាំងអស់នឹងបន្តសុពលភាពដោយស្វ័យប្រវត្តិ នៅចុងបញ្ចប់នៃវដ្តទូទាត់នីមួយៗ (ប្រចាំខែ ឬប្រចាំឆ្នាំ) លើកលែងតែអ្នកបោះបង់មុនកាលបរិច្ឆេទបន្តសុពលភាព។ អ្នកនឹងត្រូវគិតថ្លៃតាមតម្លៃជាវបច្ចុប្បន្ននៅរាល់ពេលបន្តសុពលភាព។ នៅពេលដែលច្បាប់តម្រូវ យើងខ្ញុំនឹងផ្ញើអ៊ីមែលរំលឹកដល់អ្នក មុនពេលការជាវរបស់អ្នកត្រូវបន្តសុពលភាព។

៥. របៀបបោះបង់ការជាវរបស់អ្នក

អ្នកអាចបោះបង់ការជាវរបស់អ្នកបានគ្រប់ពេល ដោយចូលទៅកាន់ ទំព័រការជាវហើយចុចលើប៊ូតុង "គ្រប់គ្រងការជាវ"។ វានឹងបើកផ្ទាំង Stripe Customer Portal ដែលអ្នកអាចបោះបង់ការជាវរបស់អ្នកបាន។

• បន្ទាប់ពីបោះបង់ អ្នកនៅតែអាចចូលប្រើប្រាស់មុខងារ Premium រហូតដល់ចុងបញ្ចប់នៃវដ្តទូទាត់បច្ចុប្បន្នរបស់អ្នក។
• គ្មានការផ្ដល់ប្រាក់សងវិញតាមសមាមាត្រសម្រាប់ពេលវេលាដែលមិនបានប្រើប្រាស់ក្នុងវដ្តទូទាត់នោះឡើយ។
• បន្ទាប់ពីការជាវរបស់អ្នកបានបញ្ចប់ គណនីរបស់អ្នកនឹងផ្លាស់ប្តូរទៅជាការចូលប្រើប្រាស់ដោយឥតគិតថ្លៃវិញ។

៦. រយៈពេលពិចារណាឡើងវិញ (Cooling-Off Period) និងមាតិកាឌីជីថល

យោងតាមបទប្បញ្ញត្តិច្បាប់កិច្ចសន្យាអតិថិជនចក្រភពអង់គ្លេសឆ្នាំ ២០១៣ (ព័ត៌មាន ការបោះបង់ និងការគិតថ្លៃបន្ថែម) ជាទូទៅអ្នកប្រើប្រាស់មានសិទ្ធិ "ពិចារណាឡើងវិញ" រយៈពេល ១៤ ថ្ងៃសម្រាប់កិច្ចសន្យាពីចម្ងាយ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ អ្នកយល់ព្រម ថា តាមរយៈការបង់ប្រាក់ទិញ អ្នកយល់ព្រមយ៉ាងច្បាស់លាស់ក្នុងការទទួលយកមាតិកាឌីជីថលជាបន្ទាន់ (ពោលគឺការចូលប្រើប្រាស់សេវាកម្ម) និងទទួលស្គាល់ថាអ្នកនឹង បាត់បង់ សិទ្ធិបោះបង់ក្រោមបទប្បញ្ញត្តិនេះ នៅពេលដែលការចូលប្រើប្រាស់បានចាប់ផ្តើម។

៧. ការផ្ដល់ប្រាក់សងវិញ

• គ្មានការផ្ដល់ប្រាក់សងវិញជាទូទៅ៖ ការទូទាត់ប្រាក់ការជាវទាំងអស់គឺជារួចរាល់ស្ថាពរ។ នៅពេលដែលការទូទាត់របស់អ្នកត្រូវបានដំណើរការ ហើយសិទ្ធិចូលប្រើប្រាស់ត្រូវបានផ្តល់ជូន យើងខ្ញុំមិនមានផ្តល់ជូនការសងប្រាក់វិញចំពោះការផ្លាស់ប្តូរចិត្ត ផ្នែកដែលមិនបានប្រើប្រាស់ ឬការបោះបង់មុនកាលកំណត់នោះទេ។
• មាតិកាមានបញ្ហាបច្ចេកទេស៖ ប្រសិនបើអ្នកជួបប្រទះបញ្ហាបច្ចេកទេស ឬកំហុសឆ្គងដែលរារាំងអ្នកមិនឱ្យចូលប្រើប្រាស់សេវាកម្មដូចដែលបានពិពណ៌នា សូមទាក់ទង support@storysparkle.org ក្នុងរយៈពេល ៣០ ថ្ងៃបន្ទាប់ពីការទូទាត់ប្រាក់របស់អ្នក។ យើងខ្ញុំនឹងវាយតម្លៃសំណើរបស់អ្នក ហើយអាចផ្ដល់ប្រាក់សងវិញពេញលេញ ឬមួយផ្នែកតាមការពិចារណារបស់យើងខ្ញុំ ប្រសិនបើមានហេតុផលសមស្រប។

៨. ការបញ្ចប់កិច្ចសន្យាដោយ StorySparkle

យើងខ្ញុំរក្សាសិទ្ធិក្នុងការផ្អាក ឬបញ្ចប់ការចូលប្រើប្រាស់ និងការជាវរបស់អ្នក ប្រសិនបើអ្នកល្មើសនឹង លក្ខខណ្ឌនៃការប្រើប្រាស់ ឬគោលការណ៍នេះ។ ក្នុងករណីបែបនេះ គ្មានការផ្ដល់ប្រាក់សងវិញសម្រាប់ពេលវេលាដែលនៅសល់នៃការជាវរបស់អ្នកឡើយ។

៩. របៀបស្នើសុំប្រាក់សងវិញ ឬរាយការណ៍អំពីបញ្ហា

សូមផ្ញើអ៊ីមែលទៅកាន់ support@storysparkle.org ដោយរួមបញ្ចូល៖

• ឈ្មោះ និងអ៊ីមែលរបស់អ្នកដែលបានប្រើប្រាស់ពេលទិញ
• កាលបរិច្ឆេទនៃការទូទាត់ និងកញ្ចប់ជាវ
• ការពិពណ៌នាអំពីបញ្ហាបច្ចេកទេស ឬកំហុសឆ្គង

យើងខ្ញុំខិតខំឆ្លើយតបចំពោះសំណើដែលមានសុពលភាពទាំងអស់ក្នុងរយៈពេល ៥ ថ្ងៃធ្វើការ។

១០. ការផ្លាស់ប្តូរចំពោះគោលការណ៍នេះ

យើងអាចនឹងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពគោលការណ៍នេះជារឿយៗ។ កាលបរិច្ឆេទ "ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពចុងក្រោយ" នៅផ្នែកខាងលើ បង្ហាញពីពេលដែលគោលការណ៍នេះត្រូវបានកែសម្រួលចុងក្រោយគេ។ ការបន្តប្រើប្រាស់សេវាកម្មបន្ទាប់ពីមានការផ្លាស់ប្តូរ ຖືជាការយល់ព្រមទទួលយកគោលការណ៍ដែលបានកែសម្រួល។

11. អាទិភាពនៃភាសា

ក្នុងករណីមានភាពមិនស៊ីគ្នារវាងឯកសារគោលការណ៍នេះជាភាសាអង់គ្លេស និងការបកប្រែជាភាសាផ្សេងទៀត នោះកំណែជាភាសាអង់គ្លេសត្រូវចាត់ទុកជាអាទិភាព។

12. ច្បាប់គ្រប់គ្រង

គោលការណ៍នេះត្រូវគ្រប់គ្រងដោយច្បាប់នៃប្រទេសអង់គ្លេស និងវេលស៍។ រាល់វិវាទដែលកើតឡើងក្រោម ឬពាក់ព័ន្ធនឹងគោលការណ៍នេះ នឹងស្ថិតក្រោមសមត្ថកិច្ចតុលាការផ្តាច់មុខនៃតុលាការនៃប្រទេសអង់គ្លេស និងវេលស៍។

តាមរយៈការជាវ StorySparkle អ្នកទទួលស្គាល់ថាអ្នកបានអាន យល់ និងព្រមព្រៀងតាមគោលការណ៍នៃការជាវ ការប្រគល់ប្រាក់វិញ និងការលុបចោលនេះ។