Política de Assinatura, Reembolso e Cancelamento

1. Introdução

Esta Política de Assinatura, Reembolso e Cancelamento explica os seus direitos e as nossas práticas em relação aos planos de assinatura no StorySparkle (o "Serviço"). Oferecemos planos de assinatura recorrentes que são renovados automaticamente até serem cancelados. Uma assinatura concede-lhe uma licença para aceder ao Serviço enquanto a sua assinatura permanecer ativa. Reembolsos e cancelamentos estão sujeitos às disposições abaixo.

2. Controlador de Dados

O StorySparkle é propriedade e operado por:
Alex Bradley
53 High Street West Wycombe
High Wycombe, HP14 3AG
Reino Unido
Para questões, contacte: support@storysparkle.org

3. Planos de Assinatura e Preços

Oferecemos dois planos de assinatura:

• Mensal Flex: Cobrança mensal. Cancele a qualquer momento.
• Anual Economia: Cobrança anual. Cancele a qualquer momento.

Todos os pagamentos são processados com segurança através do Stripe. Ao subscrever, autoriza-nos a cobrar o método de pagamento escolhido à taxa aplicável.

4. Renovação Automática

Todas as assinaturas são renovadas automaticamente no final de cada período de faturação (mensal ou anual), a menos que cancele antes da data de renovação. Será cobrado o preço de assinatura então atual em cada renovação. Quando exigido por lei, enviaremos um lembrete por e-mail antes da renovação da sua assinatura.

5. Como Cancelar a Sua Assinatura

Pode cancelar a sua assinatura a qualquer momento visitando a página de Assinaturae clicando no botão "Gerir Assinatura". Isso abrirá o Portal do Cliente Stripe, onde poderá cancelar a sua assinatura.

• Após o cancelamento, manterá o acesso aos recursos premium até ao final do seu período de faturação atual.
• Não são emitidos reembolsos proporcionais por tempo não utilizado dentro de um período de faturação.
• Após o término da sua assinatura, a sua conta reverterá para acesso gratuito.

6. Período de Reflexão e Conteúdo Digital

Nos termos das Regulamentações de Contratos de Consumo (Informação, Cancelamento e Encargos Adicionais) de 2013 do Reino Unido, os consumidores geralmente têm um direito de "período de reflexão" de 14 dias para contratos à distância. No entanto, concorda que, ao concluir a sua compra, consente expressamente a entrega imediata do conteúdo digital (ou seja, acesso ao Serviço) e reconhece que, por conseguinte, perde o seu direito de cancelar ao abrigo destas Regulamentações assim que o acesso tiver começado.

7. Reembolsos

• Sem Reembolsos Gerais: Todos os pagamentos de assinatura são finais. Uma vez que o seu pagamento seja processado e o acesso concedido, não oferecemos reembolsos por mudança de ideia, porções não utilizadas ou cancelamento antecipado.
• Conteúdo Defeituoso: Se tiver um problema técnico ou defeito que o impeça de aceder ao Serviço conforme descrito, contacte support@storysparkle.org no prazo de 30 dias após o seu pagamento. Avaliaremos a sua reclamação e, quando apropriado, poderemos emitir um reembolso total ou parcial a nosso critério.

8. Rescisão pela StorySparkle

Reservamo-nos o direito de suspender ou rescindir o seu acesso e assinatura se violar os nossos Termos de Uso ou esta Política. Nesses casos, nenhum reembolso será emitido por qualquer tempo restante na sua assinatura.

9. Como Solicitar um Reembolso ou Reportar um Problema

Envie um e-mail para support@storysparkle.org com:

• O seu nome e e-mail utilizados na compra
• Data do pagamento e plano de assinatura
• Descrição do problema técnico ou defeito

Procuramos responder a todos os pedidos válidos dentro de 5 dias úteis.

10. Alterações a Esta Política

Poderemos atualizar esta Política periodicamente. A data "Última atualização" no topo indica quando esta Política foi revista pela última vez. O uso continuado do Serviço após as alterações constitui aceitação da Política revisada.

11. Precedência de Idiomas

Em caso de qualquer inconsistência entre a versão em inglês deste documento de política e quaisquer outras traduções, a versão em inglês terá precedência.

12. Lei Aplicável

Esta Política é regida pelas leis da Inglaterra e do País de Gales. Qualquer disputa decorrente ou relacionada a esta Política estará sujeita à jurisdição exclusiva dos tribunais da Inglaterra e do País de Gales.

Ao assinar o StorySparkle, você reconhece que leu, entendeu e concorda com esta Política de Assinatura, Reembolso e Cancelamento.