นโยบายการสมัครสมาชิก การคืนเงิน และการยกเลิก

1. บทนำ

นโยบายการสมัครสมาชิก การคืนเงินและการยกเลิกนี้อธิบายถึงสิทธิ์ของคุณและแนวปฏิบัติของเราที่เกี่ยวข้องกับแผนการสมัครสมาชิกใน StorySparkle ("บริการ") เราเสนอแผนการสมัครสมาชิกแบบ ต่ออายุอัตโนมัติ ที่จะต่ออายุโดยอัตโนมัติจนกว่าจะมีการยกเลิก การสมัครสมาชิกให้สิทธิ์คุณในการเข้าถึงบริการตราบเท่าที่การสมัครของคุณยังคงใช้งานอยู่ การคืนเงินและการยกเลิกจะอยู่ภายใต้ข้อกำหนดด้านล่าง

2. ผู้ควบคุมข้อมูล

StorySparkle เป็นเจ้าของและดำเนินการโดย:
Alex Bradley
53 High Street West Wycombe
High Wycombe, HP14 3AG
สหราชอาณาจักร
สำหรับข้อสงสัย ติดต่อ: support@storysparkle.org

3. แผนการสมัครสมาชิกและราคา

เรามีแผนการสมัครสมาชิกสองแบบ:

• รายเดือนแบบยืดหยุ่น (Monthly Flex): เรียกเก็บเงินรายเดือน ยกเลิกได้ทุกเมื่อ
• รายปีแบบประหยัด (Annual Saver): เรียกเก็บเงินรายปี ยกเลิกได้ทุกเมื่อ

การชำระเงินทั้งหมดดำเนินการอย่างปลอดภัยผ่าน Stripe การสมัครสมาชิกถือเป็นการอนุญาตให้เราเรียกเก็บเงินจากวิธีการชำระเงินที่คุณเลือกในอัตราที่กำหนด

4. การต่ออายุอัตโนมัติ

การสมัครสมาชิกทั้งหมดจะต่ออายุอัตโนมัติ เมื่อสิ้นสุดแต่ละรอบบิล (รายเดือนหรือรายปี) เว้นแต่คุณจะยกเลิกก่อนวันต่ออายุ คุณจะถูกเรียกเก็บเงินตามราคาการสมัครสมาชิกปัจจุบันในการต่ออายุแต่ละครั้ง หากกฎหมายกำหนด เราจะส่งอีเมลแจ้งเตือนก่อนการต่ออายุการสมัครของคุณ

5. วิธีการยกเลิกการสมัครสมาชิกของคุณ

คุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ตลอดเวลาโดยไปที่ หน้าการสมัครสมาชิกและคลิกปุ่ม "จัดการการสมัครสมาชิก" ซึ่งจะเปิดพอร์ทัลลูกค้าของ Stripe ที่คุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกได้

• เมื่อยกเลิก คุณจะยังคงเข้าถึงฟีเจอร์พรีเมียมได้จนกว่าจะสิ้นสุดรอบบิลปัจจุบันของคุณ
• ไม่มีการคืนเงินตามสัดส่วนสำหรับเวลาที่ไม่ได้ใช้ภายในรอบบิล
• หลังจากสิ้นสุดการสมัครสมาชิก บัญชีของคุณจะกลับไปเป็นการเข้าถึงแบบฟรี

6. ระยะเวลาผ่อนผันและเนื้อหาดิจิทัล

ภายใต้ระเบียบข้อบังคับสัญญาผู้บริโภค (ข้อมูล, การยกเลิก และค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม) ปี 2013 ของสหราชอาณาจักร ผู้บริโภคโดยทั่วไปมีสิทธิ์ "ผ่อนผัน" 14 วันสำหรับสัญญาทางไกล อย่างไรก็ตาม คุณตกลงว่า การซื้อของคุณถือเป็นการยินยอมโดยชัดแจ้งให้มีการส่งมอบเนื้อหาดิจิทัล (เช่น การเข้าถึงบริการ) โดยทันที และรับทราบว่าคุณ สูญเสีย สิทธิ์ในการยกเลิกภายใต้ระเบียบข้อบังคับเหล่านี้เมื่อการเข้าถึงได้เริ่มต้นขึ้นแล้ว

7. การคืนเงิน

• ไม่มีการคืนเงินทั่วไป: การชำระเงินค่าสมัครสมาชิกทั้งหมดถือเป็นที่สิ้นสุด เมื่อการชำระเงินของคุณได้รับการดำเนินการและได้รับสิทธิ์ในการเข้าถึงแล้ว เราไม่เสนอการคืนเงินในกรณีเปลี่ยนใจ ส่วนที่ไม่ได้ใช้ หรือการยกเลิกก่อนกำหนด
• เนื้อหามีข้อบกพร่อง: หากคุณประสบปัญหาทางเทคนิคหรือข้อบกพร่องที่ทำให้คุณไม่สามารถเข้าถึงบริการตามที่อธิบายไว้ โปรดติดต่อ support@storysparkle.org ภายใน 30 วันนับจากวันที่ชำระเงิน เราจะประเมินข้อเรียกร้องของคุณ และหากเหมาะสม อาจออกเงินคืนเต็มจำนวนหรือบางส่วนตามดุลยพินิจของเรา

8. การยกเลิกโดย StorySparkle

เราขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยุติการเข้าถึงและการสมัครสมาชิกของคุณหากคุณละเมิด ข้อกำหนดในการใช้งาน หรือนโยบายนี้ ในกรณีดังกล่าว จะไม่มีการคืนเงินสำหรับระยะเวลาที่เหลือในการสมัครสมาชิกของคุณ

9. วิธีการขอเงินคืนหรือรายงานปัญหา

กรุณาส่งอีเมลไปที่ support@storysparkle.org พร้อมระบุ:

• ชื่อและอีเมลที่คุณใช้ในการซื้อ
• วันที่ชำระเงินและแผนการสมัครสมาชิก
• คำอธิบายเกี่ยวกับปัญหาทางเทคนิคหรือข้อบกพร่อง

เรามุ่งมั่นที่จะตอบกลับคำขอที่ถูกต้องทั้งหมดภายใน 5 วันทำการ

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

เราอาจอัปเดตนโยบายนี้เป็นครั้งคราว วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนระบุว่านโยบายนี้ได้รับการแก้ไขล่าสุดเมื่อใด การใช้บริการอย่างต่อเนื่องหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงถือเป็นการยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว

11. ลำดับความสำคัญของภาษา

ในกรณีที่มีความไม่สอดคล้องกันระหว่างนโยบายฉบับภาษาอังกฤษและการแปลเป็นภาษาอื่น ให้ยึดถือฉบับภาษาอังกฤษเป็นหลัก

12. กฎหมายที่ใช้บังคับ

นโยบายนี้อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายแห่งอังกฤษและเวลส์ ข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดขึ้นภายใต้หรือเกี่ยวข้องกับนโยบายนี้จะอยู่ภายใต้เขตอำนาจศาลแต่เพียงผู้เดียวของศาลแห่งอังกฤษและเวลส์

การสมัครสมาชิก StorySparkle ถือว่าคุณได้รับทราบ เข้าใจ และยอมรับนโยบายการสมัครสมาชิก การคืนเงิน และการยกเลิกนี้แล้ว