Política de Suscripción, Reembolso y Cancelación

1. Introducción

Esta Política de Suscripción, Reembolso y Cancelación explica sus derechos y nuestras prácticas en relación con los planes de suscripción en StorySparkle (el «Servicio»). Ofrecemos planes de suscripción recurrentes que se renuevan automáticamente hasta que se cancelen. Una suscripción le otorga una licencia para acceder al Servicio mientras su suscripción permanezca activa. Los reembolsos y cancelaciones están sujetos a las disposiciones siguientes.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

StorySparkle es propiedad y está operado por:
Alex Bradley
53 High Street West Wycombe
High Wycombe, HP14 3AG
Reino Unido
Para consultas, contacte: support@storysparkle.org

3. Planes de Suscripción y Precios

Ofrecemos dos planes de suscripción:

• Mensual Flexible: Facturado mensualmente. Cancele en cualquier momento.
• Ahorro Anual: Facturado anualmente. Cancele en cualquier momento.

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Al suscribirse, nos autoriza a cobrar en su método de pago elegido la tarifa aplicable.

4. Renovación Automática

Todas las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación (mensual o anual) a menos que cancele antes de la fecha de renovación. Se le cobrará el precio de suscripción vigente en cada renovación. Cuando lo exija la ley, le enviaremos un recordatorio por correo electrónico antes de que se renueve su suscripción.

5. Cómo Cancelar Su Suscripción

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento visitando la página de Suscripcióny haciendo clic en el botón «Gestionar Suscripción». Esto abrirá el Portal de Cliente de Stripe donde puede cancelar su suscripción.

• Al cancelar, mantendrá el acceso a las funciones premium hasta el final de su período de facturación actual.
• No se emiten reembolsos prorrateados por el tiempo no utilizado dentro de un período de facturación.
• Después de que termine su suscripción, su cuenta volverá al acceso gratuito.

6. Período de Desistimiento y Contenido Digital

Según el Reglamento de Contratos de Consumidores del Reino Unido (Información, Cancelación y Cargos Adicionales) de 2013, los consumidores generalmente tienen un derecho de «desistimiento» de 14 días para contratos a distancia. Sin embargo, usted acepta que, al completar su compra, consiente expresamente la entrega inmediata del contenido digital (es decir, el acceso al Servicio) y reconoce que, por lo tanto, pierde su derecho a cancelar bajo estas Regulaciones una vez que el acceso haya comenzado.

7. Reembolsos

• Sin Reembolsos Generales: Todos los pagos de suscripción son definitivos. Una vez procesado su pago y concedido el acceso, no ofrecemos reembolsos por cambio de opinión, porciones no utilizadas o cancelación anticipada.
• Contenido Defectuoso: Si experimenta un problema técnico o defecto que le impida acceder al Servicio según lo descrito, comuníquese con support@storysparkle.org dentro de los 30 días posteriores a su pago. Evaluaremos su reclamación y, cuando corresponda, podremos emitir un reembolso total o parcial a nuestra discreción.

8. Terminación por StorySparkle

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su acceso y suscripción si incumple nuestros Términos de Uso o esta Política. En tales casos, no se emitirá ningún reembolso por el tiempo restante de su suscripción.

9. Cómo Solicitar un Reembolso o Reportar un Problema

Por favor envíe un correo electrónico a support@storysparkle.org con:

• Su nombre y correo electrónico utilizado en la compra
• Fecha del pago y plan de suscripción
• Descripción del problema técnico o defecto

Nuestro objetivo es responder a todas las solicitudes válidas dentro de 5 días hábiles.

10. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de vez en cuando. La fecha de «Última actualización» en la parte superior indica cuándo se revisó esta Política por última vez. El uso continuado del Servicio después de los cambios constituye la aceptación de la Política revisada.

11. Precedencia del Idioma

En caso de cualquier inconsistencia entre la versión en inglés de este documento de política y cualquier otra traducción a otros idiomas, la versión en inglés prevalecerá.

12. Legislación Aplicable

Esta Política se rige por las leyes de Inglaterra y Gales. Cualquier disputa que surja en virtud de o en relación con esta Política estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales.

Al suscribirse a StorySparkle, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta esta Política de Suscripción, Reembolso y Cancelación.